Termos de Uso de Reservas de Vaga Estapar Zul+

Ao preencher as informações necessárias para a realização da reserva de vaga, o(a) usuário
interessado declara que compreende e concorda com os seguintes termos e condições:

1. Procedimento para Reserva de Vaga

a.  Caso ainda não possua aplicativo no seu próprio celular, o participante pode: (a) baixar o
Aplicativo Zul+ disponível para download gratuito para smartphones com sistema
Android ou IOS, no Google Play e na Apple App Store; e efetuar o cadastro no Aplicativo
Zul+ ou (b) efetuar o cadastro através do site
https://www.zuldigital.com.br/estapar-reserva, fornecendo em qualquer dos casos seus
dados pessoais, quais sejam: (i) nome completo; (ii) número de inscrição no CPF; (iii)
data de nascimento; (iv) telefone celular com DDD; e (v) e-mail.

b. A Reserva de Vaga somente poderá ser efetivada por usuário devidamente cadastrado na
plataforma Estapar Zul+ (site ou aplicativo), sendo obrigatório: (i) o preenchimento da
placa do veículo; (ii) a seleção da garagem onde ocorrerá a reserva; e (iii) eventuais
campos adicionais, de acordo com a necessidade de cada garagem ou tipo de evento
envolvido, tais como, mas não se limitando a: data/horário de entrada, data/horário de
saída, entre outros.

c. A Reserva de Vaga deverá ser realizada com no mínimo 3 horas de antecedência do
horário de chegada do usuário no local que pretende reservar.

d. Cada contratação de reserva permite que seja realizada a reserva de uma vaga.

e. É permitida apenas uma reserva para cada veículo dentro do mesmo período, qual seja,
mesma data e hora.

2. Preços e Formas de Pagamento

a. Os preços estarão disponíveis para análise no momento da reserva, podendo sofrer
variações de acordo com a existência de eventuais períodos promocionais, bem como de
acordo com o número de vagas que serão destinadas para estes períodos. Veja as regras
de períodos promocionais.

b. O pagamento deverá ser feito, antecipadamente, no momento da reserva, e o valor
cobrado será de acordo com o estipulado no momento da reserva, podendo variar de
acordo com o evento envolvido e o local da reserva.

c. A reserva será considerada efetuada mediante a confirmação da transação financeira,
nos termos previstos na letra “d” abaixo, sendo certo que após essa autorização, a
reserva não sofrerá alteração de preço e dará direito ao uso da vaga reservada, a qual
estará disponível ao usuário na data e local do evento.

d. A reserva somente será confirmada quando a transação através de uma das modalidades
disponíveis para pagamento: PIX, cartão de crédito e cartão de débito e saldo em
carteira Zul+.

3. Regras de Uso da Reserva de Vaga

a. A reserva dá direito a utilização de uma vaga não numerada no estacionamento operado
pela Estapar, mediante uso de um código de acesso disponível no aplicativo Zul+ das
plataformas iOS e Android, no website Reserva de Vagas disponível através da URL
https://www.zuldigital.com.br/estapar-reserva e enviada por e-mail no momento da
confirmação da reserva.

b. O período de tolerância para entrada e saída do estacionamento é de 02 horas antes do
horário da entrada e 02 horas depois do horário da entrada sem que isso acarrete novos
custos.

c. Antes do período de tolerância não será permitido entrar no estacionamento utilizando a
reserva de vaga contratada.

d. No caso de saída após o período de tolerância, haverá a cobrança de um valor adicional,
devendo o pagamento ser efetuado diretamente na garagem, de acordo com a tabela de
preços para estacionamento rotativo do local.

e. Na hipótese de falta de apresentação do código de acesso pelo usuário, não será
liberado o acesso ao estacionamento.

f. A reserva dá direito somente a uma utilização se caracterizando por uma única entrada e
uma única saída do estacionamento.

g. A reserva somente poderá ser utilizada com o veículo informado no momento da
contratação da reserva da vaga.

h. No caso de entrada no estacionamento com a retirada de um tíquete no local, será
cobrado o serviço do estacionamento rotativo, não sendo utilizada ou atribuída à reserva
de vaga contratada, mediante a caracterização de não comparecimento (“no-show”).

4. Regras dos Estacionamentos

a. A disponibilidade para a contratação se dá de acordo com o número de vagas
disponíveis.

b. A responsabilidade da Estapar consiste na guarda do veículo confiado ao Estacionamento
e nas obrigações decorrentes exclusivamente da prestação de serviços de
estacionamento de veículos. O usuário que eventualmente tiver o seu veículo sinistrado
ou apresentando alguma irregularidade deverá imediatamente comunicar a ocorrência à
Estapar, para os procedimentos internos de verificação a serem adotados pela Estapar
para reparação do dano.

c. Recomenda-se ao usuário não deixar objetos de valor no interior do veículo durante sua
estadia no estacionamento.

5. Cancelamento da Reserva de Vaga

a. A solicitação do cancelamento pode ser feita através do aplicativo Zul+ (plataformas iOS
e Android), pelo website Reserva de Vagas na sessão Reserva de Vagas, disponível no
tíquete através da opção Minhas Reservas e através do link disponível no e-mail de
confirmação da reserva através da opção “Cancelar”.

b. O limite para o cancelamento da reserva é de até 3 horas de antecedência em relação ao
início da reserva contratada, após este limite o cancelamento não será mais possível.

6. Política de Reembolsos

a. Não comparecimento em estacionamentos de Aeroportos e Parques: No caso de não
comparecimento, o usuário poderá solicitar o reembolso via SAC (Serviço de
Atendimento ao Cliente) e o pedido será respondido após análise.

b. Uso parcial em estacionamentos de Aeroportos e Parques: Será elegível a devolução
proporcional do valor pago, ao usuário que tenha utilizado no máximo 50% do período
total da reserva. Para o uso superior a 50% da reserva, não haverá devolução de
qualquer valor. Para definição do período de utilização, será considerado a “diária” como
unidade base, independentemente de quantas horas no dia foram efetivamente
reservadas; e como “Diária Utilizada” todo e qualquer período que o carro estiver
estacionado durante as 24 horas do dia em questão.

c. Não comparecimento em estacionamentos de Estádios, Arenas, Teatros e Centros de
Convenções: No caso de não comparecimento ao estacionamento, o reembolso não é
efetuado, exceto em casos de comprovado impedimento de acesso ao estacionamento,
enviando a solicitação de análise via SAC.

d. Uso parcial em estacionamentos de Estádios, Arenas, Teatros e Centros de Convenções:
Não são considerados elegíveis para reembolsos o uso parcial do serviço de reserva em
eventos.

e. O valor a ser reembolsado será realizado através de estorno no cartão de crédito, débito,
PIX ou crédito em carteira, de acordo com o método de pagamento utilizado no
momento da contratação da reserva.

7. Atendimento a clientes

a. Telefone: A Estapar dispõe de serviço telefônico de atendimento ao cliente,
gratuitamente, através do número 0800-0105560.

b. WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=5508000105560

c. Chat: Disponível através dos aplicativos Zul+ (iOS e Andoid) e através do site Reserva de
Vagas Zul+ Estapar https://www.zuldigital.com.br/estapar-reserva

d. Horário de atendimento: segunda a sábado. Das 07:00 às 19:00.

8. Tratamento dos Dados Pessoais

a. Para utilizar este serviço de reserva, o usuário interessado deve aceitar e aderir aos
termos do presente Termo de Uso, de forma que a Estapar poderá tratar os seus dados
com a finalidade única de operacionalizar este serviço.

b. A Estapar, neste momento, assume o compromisso de proteger os dados pessoais
cadastrados, mantendo absoluta confidencialidade sobre tais informações, garantindo
que, excetuados os casos previstos em lei e ao fiel cumprimento da execução deste
serviço, estes não serão compartilhados com terceiros a qualquer outro título.

c. Os dados serão compartilhados apenas entre a Estapar e com as empresas contratadas
por ela, com a finalidade exclusiva de executar e operacionalizar o presente serviço.

i. A Estapar exige que todas as empresas responsáveis pela execução e
operacionalização deste serviço utilizem tais dados pessoais em conformidade
com este Termo de Uso e com a legislação vigente, em especial a Lei Geral de
Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

d. Em atenção às diretrizes legais aplicáveis, o usuário poderá revogar a adesão a este
Termo de Uso, bastando que envie solicitação ao suporte via chat ou formulário pelo
Aplicativo/Site.

e. Internamente, os dados dos usuários serão acessados somente por colaboradores da
Estapar devidamente autorizados, respeitando os princípios inerentes ao tratamento de
dados pessoais previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, sempre com o objetivo de
execução e operacionalização deste serviço, além do compromisso de confidencialidade
e preservação da privacidade de acordo com este Termo de Uso.

f. Os dados pessoais coletados para este serviço ficarão armazenados para fins
operacionais e obedecerão a padrões rígidos de confidencialidade e segurança. Nenhum
documento, informação e/ou dado pessoal será divulgado e/ou compartilhado em
nenhuma hipótese, salvo os casos acima previstos; mediante ordem judicial; e/ou por
determinação regulatória ou legal.

g. A Estapar não será responsável por problemas dos quais não detenha qualquer
controle, tais como, mas não limitado a falhas ou qualquer impedimento do usuário em
se conectar à internet, não garantindo o acesso ininterrupto, oscilações, interrupções e
falhas de transmissão dos serviços de internet, congestionamento na internet, danos de
qualquer espécie causados em virtude de acesso ao WhatsApp ou site ou por
impossibilidade de acessá-los, vírus, falha de programação (bugs) ou violação por
terceiros (hackers), crimes contra a privacidade e os bons costumes.

h. Além disso, a Estapar não será responsável por eventuais cadastros perdidos, atrasados,
extraviados, corrompidos, enviados erroneamente, incompletos, incorretos, inválidos,
imprecisos ou, ainda, ocasionados por falha em provedores de acesso e/ou falta de
energia elétrica, sem exclusão das demais situações decorrentes de caso fortuito ou
força maior.

i. Ainda, a Estapar não será responsável por fraudes ou prejuízos ocasionados pela quebra
de sigilo por parte do usuário, especialmente em relação a seu login e senha pessoal.