Perguntas frequentes

Veja aqui a lista de perguntas frequentes sobre o Zona Azul digital. Caso não encontre uma resposta, por favor, entre em contato conosco.

Ativei um CAD por engano! Tem como cancelar?

Infelizmente não 🙁 Após um CAD ter sido ativado, a CET infelizmente não permite o cancelamento ou alteração dos dados que foram informados.


Só é possível fazer o pagamento com cartão de crédito?

Por enquanto sim. Mas apenas por enquanto 🙂 Muito em breve será possível fazer a compra de CADs utilizando outras formas de pagamento, como débito e boleto. Mantenha o App instalado para acompanhar as atualizações, teremos novidades em breve!


Ao cadastrar o meu cartão de crédito notei uma cobrança de R$ 1 na minha fatura online. Isso está correto?

Não se preocupe, trata-se apenas de uma pré-autorização para validação do cartão recém adicionado, similar ao que hotéis fazem no momento do check-in. Esta autorização é temporária e sempre será cancelada, no máximo em alguns dias.


Como o agente da CET vai fiscalizar sem nenhum cartão de papel no carro? Como ele saberá que eu estou usando um Aplicativo para fazer a ativação?

Para fiscalizar os veículos estacionados em área Zona Azul, o agente de trânsito utilizará um aplicativo próprio. Ao digitar a placa do veículo, o aplicativo irá informar se o veículo está com Cartão/CAD ativo ou se o veículo não pagou a tarifa.


O cartão Zona Azul de papel continua valendo?

As folhas adquiridas pelos usuários no valor de R$ 5,00 podem ser utilizadas normalmente até 04/12/2016. A partir de 05/12/2016 as folhas de Zona Azul (em papel) não poderão mais ser utilizadas. No período de 21/11/2016 a 31/01/2017 os talões de R$ 45,00 e as folhas no valor de R$ 5,00 poderão ser devolvidas e seus valores reembolsados pela CET com base no fracionamento do preço do talão de 10 folhas, R$ 45,00. Sendo assim, folhas com o valor de R$ 5,00 serão resgatadas pelo valor de R$ 4,50.


Posso usar o CAD em qualquer vaga Zona Azul? As regras são as mesmas?

Sim! O Cartão Azul Digital – CAD pode ser utilizado em toda área de estacionamento rotativo Zona Azul na cidade e deve ser usado para regularizar o estacionamento do veículo sempre que a placa de sinalização apresentar a mensagem “OBRIGATÓRIO CARTÃO AZUL”. As regras de utilização do CAD são as mesmas, mas as regras de estacionamento podem variar. Verifique a sinalização do local.

REGRA GERAL: Para a maior parte das vagas Zona Azul, use 1 Cartão/CAD para 1 hora e 2 Cartões/CAD para 2 horas. Essa regra vale quando a placa de sinalização não apresenta o tempo de validade do Cartão/CAD.


O que fazer se preciso estacionar antes do horário de início da Zona Azul?

Quando o Cartão/CAD for ativado antes do horário de início da Zona Azul, é necessário indicar no Aplicativo o horário de início que consta da placa de sinalização.


O CAD custará o mesmo que um cartão Zona Azul de papel e valerá pelo mesmo tempo?

Sim! É permitido usar 1 ou no máximo 2 Cartões/CAD para estacionar na mesma vaga durante o tempo de validade do Cartão/CAD. O veículo deve ser retirado da vaga após o término de tempo permitido, caso contrário, será considerado como estacionado de forma irregular e ficará sujeito à aplicação de penalidade (multa grave – 5 pontos) e medida administrativa (guinchamento), exatamente como acontecia com o cartão Zona Azul de papel. Observe sempre a placa de sinalização para verificar o tempo de validade no Cartão/CAD, os dias da semana, o horário de funcionamento e demais condições para estacionamento. O tempo de validade do cartão/CAD e as demais condições de estacionamento podem variar de acordo com o local.


Como ficam as vagas de estacionamento de caminhão? E o Bolsão Caminhão?

Nos trechos de via sinalizados com BOLSÃO CAMINHÃO para o estacionamento de caminhão, caminhonete e veículo misto – use 1 Cartão/CAD para 30 minutos e 2 Cartões/CAD para 1 hora – conforme indicado na placa. Atenção: quando estes tipos de veículos usam as vagas fora do Bolsão Caminhão ou estacionam no Bolsão Caminhão da Rua Santa Rosa, e da Rua Eurípedes Simões de Paula vale a REGRA GERAL (1 Cartão/CAD para 1 hora e 2 Cartões/CAD para 2 horas).


E a Zona Azul do Parque do Ibirapuera e de outras áreas especiais, mudam?

Em algumas áreas consideradas ÁREAS ESPECIAIS, o tempo de validade do Cartão é diferente e está indicado na placa de sinalização. Exemplos: no Parque Ibirapuera e no Parque da Aclimação, 1 Cartão/CAD para 2 horas e 2 Cartões/CAD para 4 horas; na Praça Charles Miller (Pacaembu) 1 Cartão/CAD para 3 horas e 2 Cartões/CAD para 6 horas.


Posso utilizar mais que 2 Cartões/CADs na mesma vaga?

Não. Se você já tiver utilizado dois Cartões/CAD na mesma vaga, é obrigatório mudar de vaga para continuar a usar outros Cartões/CAD.


Qual é a orientação para idosos e portadores de deficiência ou com dificuldade de locomoção?

Nas vagas reservadas para pessoas idosas, portadoras de deficiência ou com dificuldade de locomoção, além do Cartão/CAD também é obrigatório manter no painel do veículo o Cartão emitido pelo Departamento de Operação do Sistema Viário – DSV – Cartão DEFIS e Cartão IDOSO.


Tenho mais de um carro. Posso cadastrar mais de uma placa no aplicativo da Zona Azul Digital?

Sim. É possível cadastrar quantos veículos desejar.


O que é preciso para usar a Zona Azul Digital?

1) Um smartphone iOS ou Android;
2) Acesso à internet habilitado no celular;
3) Um cartão de crédito válido;
4) O Aplicativo Zul Digital 🙂